Conformément à la législation en vigueur régissant les achats en ligne bénéficiant d'un droit de rétractation nous informons nos clients qu'il ne bénéficient pas de ce droit tel que cela est prévu par l'aliéna 12 de l'article L 221-28 du Code de la Consommation, concernant la conclusion des contrats de vente de prestation d'hébergement, autre que d'hébergement résidentiel, et de restauration. Nous vous invitons de consulter, lors de la conclusion d'un contrat de vente avec notre société, nos conditions de réservation et d'annulation.

En application de l'article L 616-1 du Code de la Consommation, en cas d'un litige survenue sur une réservation d'hôtel ou au cours du séjour à l'hôtel et après avoir saisi le service réservation de l'Oustaou de Porquerolles via mail à info@oustaou.com ou par courrier postal recommandé, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :


Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel

Conformément à l'article L.223-2 du Code du Commerce nos clients bénéficient d'un droit à s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique.